Den här webbplatsen använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av webbplatsen. Genom att fortsätta använda vår webbplats accepterar du att cookies används. Läs mer om cookies och hur du kan stänga av dem.

OK
Till textinnehållet på sidan. Tryck Alt+S

Hej! Hur kan vi hjälpa dig?

Ställ din fråga här

Telefonbanken

Öppettider033-10 50 60 val 3

Digital Support

Dygnet runt0771-97 75 12

Spärrservice

Dygnet runt08-411 10 11

Kort på kort MasterCard

Frågor och svar

Om tjänsten kort på kort

Om bilder

Tekniska frågor



 

Frågor om tjänsten kort på kort

Vad är kort på kort?

Kort på kort är en tjänst som innebär att du kan designa ditt eget bankkort. Du väljer själv vilken bild kortet ska ha. 

Hur ansöker jag om kort på kort?

Du ansöker om kort på kort i appen för privatpersoner eller internetbanken. 
I appen för privatpersoner ansöker du om kort på kort under Ekonomisk översikt eller under Inställningar -> Hantera tjänster. För att ansöka om kort på kort i internetbanken går du antingen via menyn för att beställa tjänster eller via kortöversikten.

Till vilka kort kan jag ansöka om Kort på kort?

För att ansöka om kort på kort måste du ha ett bankkort MasterCard, bankkort Visa, bankkort Visa 2, bankkort Maestro eller bankkort Mastercard ung.  

Jag är under 18 år, kan jag då ansöka om kort på kort?

Kunder under 18 år ansluts på bankkontor med vårdnadshavares godkännande. Därefter ansöker kunden som vanligt i appen för privatpersoner eller internetbanken.

Jag har inget kort idag - kan jag ansöka om kort på kort samtidigt som jag ansöker om ett bankkort?

Nej, du måste redan ha ett kort för att kunna ansöka om tjänsten. 

Vad kostar det att få ett bankkort med egen bild på?

Priset är 100 kr per bild. Detta debiteras det konto som kortet är anslutet till och debiteringen görs i samband med att kortet skickas för tillverkning. 

Om jag får ett nytt kort, till exempel för att mitt gamla kort går ut, vad händer då?

Om ditt kort ersätts på grund av förlängning eller för att du tappat eller blivit bestulen på ditt kort, får du ett nytt kort med samma bild som du tidigare haft.
Detta kostar dig inget extra. 

Hur lång tid tar det att få ett bankkort med egen bild på?

Inom sju dagar efter din ansökan ska du ha fått ditt nya kort under förutsättning att din bild blir godkänd.  

Vad händer om min bild inte blir godkänd?

Om din bild inte överensstämmer med våra särskilda villkor för bilder, kommer du att få ett e-postmeddelande som meddelar detta. Detta under förutsättning att du uppgivit en e-postadress i samband med din ansökan om kort på kort. Om du får ett sådant e-postmeddelande är du välkommen in i appen för privatpersoner eller internetbanken för att ansöka på nytt med en annan bild. Ingen avgift debiteras för en icke godkänd bild.  

Frågor om bilder

Vilken typ av bild kan jag använda?

Du kan ta en ny bild eller välja en bild ur mobilens eller datorns fotoalbum.  Se mer information om upplandning av bilder:

Hur stor måste bilden vara?

Bilden du väljer måste vara minst 480 x 480 pixlar.

Kan jag ändra i originalbilden i samband med att jag ansöker om kort på kort?

Ja, du kan designa ditt kort precis som du vill ha det genom att vända, rotera eller ändra storlek på bilden.  

Hur ofta kan jag byta bild på mitt bankkort?

Du kan byta bild hur ofta du vill. För att göra detta går du på nytt in i appen för privatpersoner eller internetbanken och skickar in en ny ansökan om kort på kort med den nya bild du vill ha. Priset för varje ny bild är 100 kr.  

Kan jag ha vilken bild som helst på mitt bankkort?

Varje bild som skickas in kommer att granskas av Swedbank. Denna granskning syftar till att säkerställa att din bild överensstämmer med de särskilda villkor för bilder
som du tar del av i samband med din ansökan. 

Vad händer om min bild inte blir godkänd?

Om din bild inte överensstämmer med våra särskilda villkor för bilder, kommer du att få ett e-postmeddelande som meddelar detta. Detta under förutsättning att du uppgivit en e-postadress i samband med din ansökan om kort på kort. Om du får ett sådant e-postmeddelande är du välkommen in i appen för privatpersoner eller internetbanken för att ansöka på nytt med en annan bild. Ingen avgift debiteras för en icke godkänd bild.  

När jag försöker designa mitt kort får jag ett meddelande om att bilden inte täcker hela kortet trots att den ser ut att göra det.

Anledningen till detta är att vi vill undvika att du får ett kort med en vit kant runtom din bild. Vi har därför lagt till en viss säkerhetsmarginal som gör att du får detta meddelande.

 

Tekniska frågor

Behöver jag någon särskild programvara för att kunna ansöka om kort på kort i internetbanken?

Du måste ha tillgång till Flash Player 6.0 (eller högre) för att kunna ansöka om kort på kort. På länken nedan kan du ladda ned Flash Player.

Vilket format måste bilden vara i?

Den bild du väljer måste vara i något av formaten .jpeg .png .gif .bmp eller .tif. Se även:

Hur stor måste bildfilen vara?

Vi rekommenderar att du använder en bildfil som är mellan 50 KB och 3 MB. Maximal filstorlek är 8 MB men om bilden är större än 3 MB måste du först komprimera bilden innan du kan använda den. 

Hur stor måste bilden vara?

Bilden du väljer måste vara minst 480 x 480 pixlar.

 

 

Stäng Skriv ut